عميل آخر تواصل معنا بشأن مشكلة في ثلاجته التي توقفت عن التبريد في الفريزر، مما أدى إلى تلف الكثير من الأطعمة المجمدة. كانت الثلاجة تصدر صوتاً غير طبيعي وكان هناك تراكم للثلج في الفريزر.

التشخيص:

عند فحص الثلاجة، اكتشف فريقنا أن السبب كان في مروحة الفريزر المعطلة، بالإضافة إلى وجود مشكلة في نظام إزالة الجليد التلقائي (Defrost System) الذي أدى إلى تراكم الجليد بشكل غير طبيعي.

الحل:

تم استبدال مروحة الفريزر بأخرى جديدة بعد التأكد من توافقها مع الطراز. كما تم إصلاح نظام إزالة الجليد واستبدال الأجزاء التالفة التي كانت تعيق عملية إذابة الجليد بشكل صحيح.

النتائج:

استعادت الثلاجة قدرتها على التبريد في الفريزر بسرعة، وتم حل مشكلة تراكم الثلج بالكامل. عاد العميل لاستخدام الفريزر دون أي مشاكل، وتم الحفاظ على درجة الحرارة المثالية لحفظ الأطعمة.

ملاحظات العميل:

“أعاني من مشكلة في الفريزر منذ فترة، وكان الوضع محبطاً، ولكن فريق المتحدة قام بالإصلاح بسرعة واحترافية. الثلاجة تعمل الآن بشكل ممتاز وكأنها جديدة. خدمة رائعة وسريعة.”